Formation Je développe mes performances, je fidélise et recrute mes collaborateurs

16 heures (2 jours)720 € HT

Programme de la formation

Développer le CA de votre salon ; fidéliser ses collaborateurs et réussir à recruter.

Objectifs de la formation

Identifier les services forts et faibles

Agir sur les services à développer

Créer des challenges ciblés

Fédérer vos collaborateurs pour réussir vos objectifs

Identifier les motivations

Maîtriser les outils de fidélisation

Définir votre stratégie de recrutement

Réussir votre recrutement

Profil des bénéficiaires

Pour qui :

Gérant et manager de salons de coiffure

Pré-requis :

Pas de pré-requis

Contenu de la formation

Jour 1 : Réussir à analyser et développer les 12 axes générateurs de performances dans un salon de coiffure.

9h00 : Accueil des stagiaires, présentation du programme de la formation et son objectif, présentation des participants, recueil des attentes
9h30 : Identifier les 12 axes générateurs de performance d'un salon. Lecture tableaux de bord de son logiciel de caisse, analyse des 12 axes qui constituent son chiffre d'affaires.
10h30 : Analyser les 12 axes qui constituent le C.A d'un salon de coiffure, découverte de la méthode pour les interpréter. Échanges avec les stagiaires, exercices en sous groupes, partage des analyses.
11h30 : Savoir présenter les performances salon à son équipe. Découverte d'une présentation type, analyse des étapes et de la réflexion pour sélectionner les points clefs de sa présentation. Exercices pratiques, jeux de rôle, tour de table.

Jour 1 : après-midi

Identifier les 12 axes générateurs de performance rapportés à un collaborateur. Découverte des méthodes de calcul et application. Présentation et explication de la méthode de calcul (sur rétroprojecteur) et application de la méthode sur le tableau à l'intérieur du livret de formation.
15h30 : Réussir à présenter les objectifs à ses collaborateurs lors d'entretiens individuels. Réussir à présenter les objectifs à ses collaborateurs lors d'entretiens individuels. Exercices pratiques, jeux de rôle, tour de table.
16h30 : Échanges avec les stagiaires, tour de table. QCM fin de journée.

Jour 2 : Fidéliser ses collaborateurs et réussir à recruter

9h00 : Rappel de la veille, questions/réponses. Rappel des thèmes abordés pour la journée à venir.
9h30 : Recherche et étude des différentes sources de motivation. Actions en multigroupes sur paperboard
10h30 : Agir sur les différentes sources de motivation de ses collaborateurs. Recherche et étude des différents leviers générateurs de motivation. Individuellement, recherche de solutions créatives
11h30 : Savoir présenter les actions mises en place à ses collaborateurs. Utilisation des 3 circuits de communication, les différences, leurs buts, pourquoi et à quels moments les utiliser. Échange avec les stagiaires, démonstration de la méthode, vidéo, tour de table

Jour 2 - Après-midi

13h30 : Identifier ses besoins avant de recruter. Découverte de la méthodologie pour définir ses besoins. Analyse de cas, mise en situation
14h30 : Savoir construire son entretien de recrutement. Découverte des principaux thèmes et méthodes à utiliser. Exercices pratiques, échanges avec les stagiaires, démonstration de la méthode, tour de table.
15h30 : Réussir à capter ses futurs collaborateurs. Découverte des différentes méthodes pour réussir à recruter. Exercices pratiques, recherche de solutions, tour de table.
16h30 : Échanges avec les stagiaires, tour de table. QCM fin de formation. Questionnaire de satisfaction.

Equipe pédagogique

Formateur : Cyril DA COSTA : Créateur et formateur de D-Votion ainsi que de la chaîne You tube depuis janvier 2020. Créateur d'un espace beauté au sein du concept store "Via Venti" à Ruel Malmaison.
Référent Handicap : Patricia Rousset.
Référent pédagogique : Mélanie Deligny

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

Feuilles de présence.
Mises en situation et exercices mise en pratique.
Formulaires d'évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Étude de cas concrets sur les chiffres du salon.
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.