Pendant longtemps, on a pensé que gérer un salon, c’était surtout savoir coiffer, fidéliser sa clientèle, maitriser et comprendre le financier.
Mais aujourd’hui, beaucoup de dirigeants de salons ou d’instituts le disent : le plus difficile… ce n’est plus forcément le métier, c’est l’humain.
Entre le stress du quotidien, les plannings chargés, les clientes exigeantes, les difficultés de recrutement et le management des nouvelles générations, les tensions peuvent vite s’installer dans une équipe.
“Je ne sais plus comment manager aujourd’hui”
C’est une phrase que l’on entend de plus en plus chez les professionnels de la coiffure et de l’esthétique.
Les attentes ont changé et la nouvelles générations est à la recherche de :
- plus de reconnaissance,
- davantage de communication,
- un meilleur équilibre de vie,
- du sens dans leur travail,
- un management plus humain.
Mais attention : “management bienveillant” ne veut pas dire absence de cadre. Et c’est souvent le piège dans lequel tombe les dirigeants en ayant peur d’être trop strict ou au contraire, de vouloir à tout prix assoir leur posture de « patron ».
Le stress finit par impacter tout le salon
Quand les tensions s’installent durablement, cela peut entraîner : une mauvaise ambiance, des incompréhensions, des conflits passifs, de la démotivation, des départs, mais aussi une expérience moins agréable pour la clientèle : car oui, n’oublions pas que cette dernière ressent les tensions présentes. Or, dans nos métiers, nos client-es sont là pour se détendre, passer un bon moment et oublier leur quotidien.
Quelques pistes simples pour apaiser le quotidien
Ici je vais te donner quelques actions à mettre en place :
Recréer du dialogue
Prendre 10 ou 15 minutes pour échanger avec son équipe peut éviter beaucoup de frustrations accumulées. N’attends pas forcément les réunions « officielles » et planifiées.
Poser un cadre clair
Les règles floues créent souvent des tensions : horaires, organisation, communication, attentes… Un cadre clair rassure tout le monde.
Éviter les réactions “à chaud”
Ah oui, celui-là, c’est pas toujours simple et pourtant tu le sais, dans un moment de stress, les mots peuvent dépasser la pensée.
Valoriser davantage
Les attentes des jeunes générations au travail change et parmi les valeurs essentielles pour eux, on retrouve la reconnaissance. Ils ne veulent plus être redevable mais se sentir utiles et appréciés.
Manager, ça s’apprend aussi
Communication, gestion des conflits, management humain, posture de dirigeant… ce sont de vraies compétences ( on appelle cela des « soft skills »). I
Chez ADR Formation, nous accompagnons les professionnels de la coiffure à développer des compétences concrètes, adaptées à la réalité du terrain et aux enjeux actuels des salons. Vous pouvez retrouver des formations comme : « Je communique avec mes équipes » ou bien encore « Gestion du stress et des conflits » qui vous aideront dans le développement de compétences managériales et de leadership.